实现目标犹如登山，而能力的提升是一个动态的过程，永远不要让现在的思维限制对未来的思考！

      ——写在中天信贵州公司“运营者定制”训练营开营之前

        中天信集团贵州公司历经“一年一跨越，三年立标杆”战略目标的实现，历经创造客户、营销、创新、生产力、团队建设和企业文化建设以及经营目标的跨越式发展，在实施“综合咨询，合作 开拓 创新， 并肩共赢未来”的战略目标过程中，为了促进公司管理层——这个经济器官，整体运营管理水平的提升，使管理层提升格局、能力、技能和管理绩效，做出更大的贡献和承担更多的责任；从一般管理者成为运营管理者。在总经办领导的倡导和行政、人资部的策划和组织下，“运营者定制”训练营应运而生。

        2019年3月2日“运营者定制”训练营第一期培训分享会在贵阳豪威酒店多功能厅举行，运营副总黎敏先生担任主讲老师，有贵州公司主管级以上员工和外部嘉宾在内的，共40人参加本期培训与分享。

        训练营第一期培训分享主题为：企业经营管理、运营管理的基本概念、原则、阐述和逻辑关系这一篇章开篇+《卓有成效的管理者》。

       主讲老师黎敏从公司组织、组织结构、战略和战略目标、企业及管理、责任、经营目标、企也的经营和运营管理、企业文化等方面进行讲解、阐述企业的基本概念、原则和逻辑关系，这是决定“我们的事业是什么？我们的事业将来是什么？我们的事业究竟是什么？”的关键和最基本的逻辑。

       黎敏老师通过贵州公司这几年的运营管理、实践成功的管理模式和战略目标、经营目标以及大量的工作案例，将普通人望而却步的理论说教、晦涩难懂的长篇大论、大道理，用朴实无华的语言表达出来，和大家进行分享，它不能代替你做决策、制定工作目标、计划，但能帮助你理清思维、学会看问题的本质，找到解决问题的启示、方向和思路，正确地做事、控制经营风险，灵活运用经营、运营的管理模式和方法，确保经营目标的达成。

       同时让我们在实践中学会管理，并在成功的管理实践中得到升华；只有提高管理能力和持续改善管理绩效，我们才能创新增收、赢造未来，做出应有的社会贡献！

      本次培训采用全体参训者分组对抗的形式，考试比拼理论、现场比问题回答、比拼8特特质体现和动脑动手的能力，形式灵活、接地气，同时注重实操和案例分析，使原本枯燥的管理理念和管理逻辑，生动、细致地得到了呈现和吸收，与会全员全情投入、获益良多，更颠覆了很多我们以前所固有的、片面的管理思维和方法，获得了解决问题的启示、方向和思路。

       本次培训的目的：打造一个卓有成效的组织和管理层，打造一个成熟的可持续性改善管理绩效的团队，使管理层在工作中灵活运用“目标管理和自我控制”这一管理哲学，既管理企业、又管理管理者、同时管理员工和工作，保持企业的可持续性发展，取得更大的经济成果，承担更多的社会责任。

       与会全员也根据会前自主学习的管理书籍，就卓有成效的管理者应具备的5项特征：善于管理时间、重视贡献、用人所长、要事优先、有效决策及其具体管理技巧，结合自身的管理工作作出了反省和分享。

       分享核心点

       一、使我们清晰的认识到企业——就是一种机构、而且是经济机构，是经济成长、扩张、改变的器官，也是社会的一个器官；企业存在的目的是创造客户和满足其需求并取得经济成果和承担相应社会责任的社会机构。

      1、企业本质的发展：是业务发展，所以营销为企业发展核心，同时没有回款的营销都是假营销。

      2、企业存在唯一目的：是创造客户和满足其需求。

      3、企业的基本职能只有两个:一是营销、二是创新。营销和创新产生经济成果，其余的一切都是成本。

      4、客户决定了企业是什么，我们的事业是什么。

      5、创新：就是提供更好更多的商品及服务。对企业而言只提供产品和服务还不够，必须提供更好更多的产品和服务才行，企业不一定需要成长壮大，但是企业必须不断进步，变得更好。而创新发生在企业的所有领域、所有部门、所有活动当中，有可能是产品的创新、营销的创新、价格的创新、组织和管理模式上的创新，无所不包，对公司的产品和服务，有所贡献，并且努力不懈。

       6、企业利润正确的理解是:它是一种结果——是企业的营销、创新和生产力方面对企业绩效的结果，同时利润是对企业经营绩效的唯一的检验方式。

       7、也明白了战略、战略目标、策略、战术依据责任、贡献的定义、区别和要素。

       企业战略由决策层战略由：业务单位战略、职能部门战略，三个层级构成一体。由：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用等要素组成。

       战略从来都不是规划出来的。战略本身是一种“假设”，需要在边干边走的过程中修正。是在学习和尝试中产生的，是企业的管理者通过综合各个方面的信息而得到的。战略不是规划出来的，是打出来的！脱离实践而空谈战略规划，实际上是一场赌博。

        二、使我们清晰的认识到什么是管理？管理者主要做什么？

        1、管理是是企业的器官，一个有着多重目的的机制，具有三个功能（或三个任务）:既管理企业，又管理管理者，同时又管理员工和工作。管理是观念而非技术，是自由而非控制；管理是务实而非理论，管理决策必须将三者同时纳入考虑，而影响未来的关键决策往往都是针对现况的决策是绩效而非潜能；管理是责任而非权利，是贡献而非升迁；管理是机会而非问题，是简单而非复杂。

        2、管理本质上是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理，是一门综合艺术。管理不是赋予权力，是赋能职权，职权是来完成其责任的。

        3、管理者必须兼顾现在与未来。管理者必须将目前的现状和长远的未来都一并纳入考虑。如果是为了眼前的利润而危害长期的利益，甚至企业的生存，那么就不是在解决管理的问题。如果管理决策为了宏伟的未来，而不惜给今天带来灾难，那么也不是负责任的管理决策。

        4、管理者首要职能：既然明白了企业存在的目的，管理者的首要职能是——经济绩效。企业最高管理者的首要职责就是提出这个问题:我们的事业是什么？
        5、管理者的决策和价值：管理者在制定任何决策、采取任何行动时，必须把经济绩效放在首位。管理层只能以创造的经济成果来证明自己的存在的价值和权威。 

       6、失败的管理者：

       企业活动可能会产生大量的非经济性成果，为员工带来幸福、对社会的责任和文化有所贡献等，但是，如果未能创造经济成果就是管理的失败。如果管理层不能以客户愿意支付的价格提供客户需要的产品和服务，就是管理的失败。如果管理层未能令交付于他的经济资源提高或者至少保持其创造财富的能力，也是管理的失败。

       三、《卓有成效的管理者》——管理者的工作必须卓有成效，卓有成效是可以学会的。

       从行为角度阐述有效管理者应该具备的基本技巧和素质，最终目的是打造一个高效的组织。一个再高效的组织，如果没有有效率的管理者和员工的支撑，组织的效率也不可能得到实现。一个有效的组织系离不开良好的制度保证，同时也离不开有效的管理者，两者缺一不可。

       1、卓有成效的管理者具有的特征：

       重视效果而不是效率，只重视目标、绩效和贡献，只做正确的事；懂得放弃，只做最重要的事。

       2、做到卓有成效的行为和思维有：

       2.1管理时间：统一安排可以自由支配的时间——只做重要的事

       2.2重视贡献是卓有成效管理者的重要特征

       2.3学会用人所长，管理上级、自己和下属，工作中发挥上级、自己和下属所长、学会容人所短，发挥客户所长。

       2.4要事优先的管理思维

       2.5有效决策

       2.6卓有成效的其它行为：1）工作快速发现规律和预测结果的能力；2）善于运用管理工具；3）把职权尽量下放到合适的人和最低层次，让下面的人、员工参与、决策，从相信自己到相信团队；4）复命与汇报、沟通与协作（既是一种效率又是一种服务）；比赚钱更重要的是“赚时间”思维。

       理论培训结合贵州公司经营案例一对应，才发现原来早在两年前，我们一直被总经办要求的工作和管理方法正是这些知识点的运用。通过本次培训，把运营和管理思路，工作方法，管理逻辑更加深刻地印在脑子里，成为了我们管理能力的一部分。在这里，真要为领导对我们管理层成长所付出的良苦用心、关心和指导表示深深的敬意和感谢！

       贵州公司2019年“运营者定制”训练营分为四期，第一期“企业经营管理、运营管理的基本概念、阐述和逻辑关系+《卓有成效的管理者》”； 第二期“企业经营管理、运营管理的基本规则、机制，咨询企业的特征+《人与绩效》” 第三期“管理者的自我修养、自我认知和经营、运营管理的落地行为+《这就是OKR》” 第四期“经营风险和管理技能+《人才管理大师》”

       通过贵州公司运营案例分析、全员分享、日常管理工作实操、考试答题、作业和自省总结等形式，帮助管理层理清思维、学会看问题的本质，持续改善管理绩效，取得更大的经济成果，承担更多的社会责任。

       诚如贵州公司运营目标管理流程一样，培训会上明确了学习目标和方法，但我们的学习并不是至此结束，我们还将在会后自主进行强化并着重在以后管理工作当中的运用，运用吸收的管理思维对管理工作和事件进行分析和执行，并跟踪结果，调整和纠偏，促使自己的管理思维、逻辑和工作方法形成系统，朝着卓有成效的管理者、运营者的学习目标，持续迈进！

      我们是8特团队的一员：

      特别有理想   特别有纪律

      特别能吃苦   特别能战斗

      特别会反省   特别会学习

      特别重汇报   特别会沟通

      营销自己   营销团队  营销公司  感恩客户   服务第一！